Author Archives: SauliVS

Myyntimatriisin ensimmäinen akseli: passiivinen vai aggressiivinen?

Kodinkonekauppias se siinä taas kyylää olkapään yli ja tivaa tietoja pesukoneesta vaikka tarkoituksena oli tulla hakemaan vain kahden euron jatkojohto. Perhanan äijä. Vaan pahempi on se automyyjä joka ei jaksa edes penkistään nousta esittelemään uutuusmallia, vaan huokailee ja tarjoaa laiskasti … Continue reading

Posted in Asiakassuhde, Myyntitaito | Leave a comment

Pieniä vinkkejä myyntireiskan povitaskusta: suljettuilla kysymyksilläkin on paikkansa!

Olen aiemmin maininnut suljettujen (vastauksina kyllä-ei) ja avointen (vastaukset omin sanoin) kysymysten eroista ja miksi avoimet kysymykset ovat niin paljon parempia keskusteluissa asiakkaan kanssa. Kaikesta suitsutuksesta huolimatta suljetuilla kysymyksillä on yksi ohjaava ominaisuus, joka kannattaa ehdottomasti huomioida. Kun ajatellaan asiakkaan … Continue reading

Posted in Myyntitaito | Leave a comment

Pieniä vinkkejä myyntireiskan povitaskusta: konditionaali pannaan!

Olen puhunut asiakkaan nimen käytöstä, myyjän itsevarmuudesta ja asiakkaan kuuntelusta. Kaikki nämä ovat asiakkaan ostopäätökseen positiivisesti vaikuttavia tekijöitä. Näitä vastaan myyntitilanteessa taistelevat ne virheet, joita myyjä voi omilla sanavalinnoillaan ja teoillaan tehdä. Yksi niistä on konditionaalin käyttö. Kaikki isi-päätteiset lauseet … Continue reading

Posted in Itsevarmuus, Myyntitaito | Leave a comment

Pieniä vinkkejä myyntireiskan povitaskusta: nimittele rohkeasti!

Ihmisillä tuntuu olevan muutamia asioita jotka vaikuttavat heidän toimintaansa uskomattoman paljon. Nämä seikat ovat niitä tekijöitä ja toimintoja, jotka eivät tunnu oikein millään kokevan inflaatiota vaikka niitä kuinka käyttäisi. Ja siltikin niitä tulee käytettyä hävyttömän vähän. Tästä alkaa myyntireiskan povitasku … Continue reading

Posted in Asiakassuhde, Myyntitaito | Leave a comment

Puhelimen käyttäminen osana myyntityötä (part 2)

Nyt kun puhelimen ylivoima on todettu, voidaan vain ihmetellä kuinka sillä saadaan kauppoja aikaiseksi. Puhelussa, kuten muissakin ihmisten keskinäisen vuorovaikutuksen muodoissa, ensivaikutelma on äärettömän tärkeä. Puhelun aloitus ratkaisee tai katkaisee puhelun. Vastustajina ovat asiakkaan sillä hetkellä samaan aikaa tekemät asiat … Continue reading

Posted in Myyntitaito, Telemarkkinointi | Leave a comment

Puhelimen käyttäminen osana myyntityötä (part 1)

Yli 50% myyntiurastani olen toiminut puhelin korvalla. Osa kaupoista on hoidettu maaliin täysin pelkän puhelun välityksellä, osassa puhelut ovat olleet vain pieni komponentti koko myyntiprosessissa. Kukaan ei voi kuitenkaan kieltää etteivätkö puhelut olisi yksi tärkeimmistä tukipilareista myynnissä. Jotta myyntiä voidaan … Continue reading

Posted in Telemarkkinointi | Leave a comment

Itsevarmuuden ja motivaation merkitys

Ajatellaan myyntitapahtumaa skenaariona, jossa kaksi ihmistää kohtaavat. Pyyhitään pöydältä aivan kaikki muut vaikuttavat voimat samassa tilassa olevista ihmisistä häiritseviin taustatekijöihin ja molemminpuoleisiin ennakkoluuloihin. Tilanteessa kohtaavat vain kaksi ihmistä tyhjiössä, jossa myyjällä on idea joka tulisi viestiä asiakkaalle. Asiakas saa päättää … Continue reading

Posted in Itsevarmuus, Myyntitaito | Leave a comment

Lukeminen modernisoitu: Kindle 4.0

Tuli hetken mielijohteesta (eli viimeinkin) tilattua e-kirjan lukulaite. Uuden Kindlen kosketusnäytöllinen versio ei oikein vakuuttanut odotetulla näytönpuhtaudellaan, joten päädyin hieman edullisempaan ja ilman kummempia vipstaakeja olevaan perusversioon. Kuriiriyhtiö toimitti laitteen ennätysajassa ja käytti ennustamistaan päivistä vain puolet. Tuo muka suojamuovissa … Continue reading

Posted in Teknologia | Leave a comment

Lue, lue ja lue vielä vähän lisää. Jollet lue, kuuntele.

En voi koskaan tarpeeksi painottaa nopean tilannetajun ja luovan pelisilmän tärkeyttä myyntitilanteissa. Oli kontakti sitten sähköposti-, puhelu- tai kosketusetäisyyden päässä, on kauppaa tekevän myyjän oltava vastauksissaan aina nopea, luova ja vaikuttava. Vaikka useat harmaapäiset amerikkalaislegendat myynnin saralta ovat samaa virttä … Continue reading

Posted in Myyntitaito | Leave a comment

Millainen on fysiologiasi myyjänä?

Toimiessani puhelinmyyjänä painoluokassa kansainvälisemmälle teleoperaattorille, sain aina välillä etuoikeutettua palautettua suoraan tuotepäälliköiltä ja muilta korkeamman tahon vastuuhenkilöiltä. Kaverit nappasivat lennosta puhelun kuunteluun ja valvoivat haukankorvin asiakassuhteen etenemistä ja oikeanlaista asiakäsittelyä puhelun aikana. Pientä kipsiä saattoi välillä iskeä paremminkin rutinoituneeseen spiikkiin, … Continue reading

Posted in Asiakassuhde | Leave a comment